Para que qualquer empresa consiga atingir o sucesso desejado, é fundamental dedicar atenção a acompanhar indicadores de desempenho, como o ticket médio.

Você já deve ter ouvido falar dele, mas sabe porque ele é tão importante? Em resumo, esse indicador serve para saber como está nosso desempenho de vendas.

Quando conhecemos nosso ticket médio, sabemos se nossas estratégias já trazem o resultado desejado ou se precisamos ajustá-las para, assim, gerar mais receita.

E o melhor é que esse é um indicador muito simples e fácil de calcular, mas com grande potencial para trazer benefícios quando aliado com estratégias inteligentes.

A seguir, explicaremos o conceito de ticket médio, ensinaremos você a calcular o da sua empresa e daremos algumas dicas para que você consiga aumentá-lo. Confira:

O que é ticket médio?

Como citamos, o ticket médio é um indicador de desempenho de vendas. Ele é usado para definir o valor médio obtido por cada venda feita durante certo período.

Em outras palavras, ele mostra quanto cada cliente gastou, em média, ao comprar seus produtos ou contratar seus serviços durante determinado dia ou mês.

Conhecer o ticket médio do seu negócio é indispensável para saber se suas estratégias para atrair clientes e fechar bons negócios estão dando certo ou não.

Dessa forma, você poderá tomar decisões mais conscientes para melhorar suas vendas, como contratar bons vendedores, oferecer promoções, entre várias outras.

Daí a importância de acompanhar a evolução do seu ticket médio regularmente. Mas, para isso, é preciso calcular o seu com a fórmula que ensinaremos a seguir.

Como calcular ticket médio?

O cálculo do ticket médio é um dos mais simples entre os vários indicadores de desempenho que uma empresa pode (e deve) utilizar para avaliar seus resultados.

Para calcular o seu, basta dividir o faturamento total da empresa durante determinado período (ex: um mês), pela quantidade de vendas feitas nesse tempo.

Para ilustrar essa operação, dê uma olhada na fórmula a seguir:

Ticket Médio = Faturamento do período / Quantidade de vendas do período

Imagine que sua empresa tenha faturado R$ 25.000 em um mês, resultado de 32 vendas. Aplicando esses dados na fórmula, seu ticket médio foi de R$ 781,25.

Isso quer dizer que, em média, R$ 781,25 foi o valor gasto por cada cliente que comprou em seu negócio durante aquele mês. Não parece nada mal, não é?

Mas é preciso levar em consideração que, dependendo do segmento em que seu negócio atua e dos valores dos produtos e serviços que você oferece, esse valor pode tanto estar na média quanto estar acima ou abaixo do que era esperado.

Afinal, como é possível concluir, o ticket médio de um consultório odontológico, por exemplo, é muito superior ao ticket médio de uma papelaria. Ou seja, um valor que parece alto para um negócio pode nem chegar perto do valor ideal para outro. 

Se o ticket médio obtido de um determinado período for superior quando comparado ao período anterior, os motivos devem ser investigados. Descubra, por exemplo, quais produtos ou serviços estão sendo mais procurados pelos clientes e o porquê.

No entanto, caso o cenário seja o contrário, ou seja, você tenha notado que o ticket médio da sua empresa caiu ou esteja abaixo do esperado, não precisa se desesperar. Existem algumas estratégias que você pode adotar para que ele cresça. 

É sobre isso que falaremos no tópico a seguir, então continue acompanhando atentamente.

Como aumentar o ticket médio?

Aumentar o ticket médio da empresa costuma ser o objetivo de todo empreendedor, seja para gerar mais receita, aumentar seu capital de giro, entre outros motivos.

Geralmente, quando falamos em aumentar a receita, é comum pensar logo em atrair mais clientes. No entanto, fidelizar quem já é seu cliente e motivá-lo a comprar mais pode ser muito mais vantajoso financeiramente do que conquistar novos clientes.

A seguir, separamos algumas dicas simples que podem ajudar você a aumentar seu ticket médio sem a necessidade de fazer um grande investimento em seu negócio.

Ofereça facilidades na hora de pagar

De pouco adianta sua empresa oferecer os melhores produtos e serviços do mercado se eles não forem acessíveis economicamente. Isso quer dizer que não basta saber atrair clientes, é necessário também ajudá-los a concluir suas compras.

Por isso é tão importante que seu negócio seja capaz de oferecer opções de pagamento variadas. Assim, o cliente pode escolher aquela que mais cabe no bolso dele e fica mais motivado a aproveitar essa oportunidade para levar mais produtos.

Entre as alternativas de pagamento que oferecem mais vantagens aos clientes está a possibilidade de parcelamento. Quanto maior for o prazo de pagamento, mais tempo o cliente terá para se organizar financeiramente ao fazer compras maiores. 

Mas o cliente não é o único beneficiado quando você decide oferecer o parcelamento. Principalmente quando você pode receber seu dinheiro em apenas um dia independente da quantidade de parcelas e sem ter que pagar nada por isso. 

Venda produtos com maior variedade

Oferecer uma variedade maior de produtos para seus clientes pode ser útil para que eles enxerguem mais valor em seu negócio e façam compras cada vez maiores.

Se você possui uma oficina automotiva, por exemplo, um bom jeito de aumentar seu ticket médio é oferecendo, além dos seus serviços, produtos como kits de limpeza, acessórios para carros, itens de segurança, decorativos, e muitos outros.

Mas não basta apenas vender mais produtos. É importante também saber como oferecê-los de maneira estratégica. Aqui, vale usar sua criatividade para despertar a atenção dos clientes para itens que ele talvez nem estivesse procurando, mas que têm relação com os produtos ou serviços que ele já estava decidido a comprar.

Imagine um cliente que visita uma loja de materiais de construção com o objetivo de reformar seu home office. Se o gerente dessa loja está atento às necessidades desse cliente, as chances dele sair de lá levando não apenas a tinta, como também itens de decoração, de iluminação, lixeiras, gaveteiros e outros são ainda maiores!

Faça promoções que sejam atraentes

Promoções e descontos são sempre muito bem-vindos, ainda mais quando seus clientes podem estar passando por algum tipo de dificuldade financeira. 

Mas antes de sair anunciando ofertas atraentes, conheça sua margem de lucro. Ela é fundamental para definir a porcentagem de descontos que você pretende oferecer. 

Assim como garantir que seu estoque esteja abastecido com uma quantidade de produtos suficiente para atender o aumento do volume de vendas sem problemas. 

Com essas informações, é hora de fazer promoções e gerar mais receita para seu negócio. As mais comuns costumam ser disponibilizar cupons, oferecer brindes por compras acima de um certo valor, pontos de fidelidade, cashback, entre outras.

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